企画営業 コールセンター

《企画営業型コールセンター》 当社のコールセンターには最低限のマニュアルしか存在していません。それはコールセンターの一人ひとりがお客様の「気持ち」を汲み取り、その気持ちに「応える」ような業務こそがカスタマーサポートのあるべき姿だと考えているからです。

マニュアルがないということは事務的な業務ではないことを意味します。当社では働くメンバーが持つべきマインド(意識)として、RAXUS MINDとして「ポジティブであれ」「自らが考えて、行動する」「one of the customers」を掲げています。特にカスタマーサポートでは「one of the customers」の気持ちは非常に大切なものとなります。

自分自身が電話をした立場だとしたら、「こんな風にしてもらいたい」「こんな回答が欲しい」、そんな想いはきっと出てきます。だからこそ、全体のなかの一人のお客様という考え方ではなく、自分が電話した立場だとしたらという想いを持つ必要があります。

「one of the customer」を体現できたときに、お客様の喜ぶ顔が創造できます。お客様の気持ちを汲み取り、あなたの提案でお客様の悩みや不安を解決できることに喜びを感じることができる方のご応募をお待ちしております。

SUPPORT
企画営業 コールセンター

未経験大歓迎・志高き仲間を募集

お客様からの
“感謝”こそが私たちの存在意義

「one of the customers」というユーザーファーストの精神を掲げ、サービス展開を行っている当社。

コールセンターの業務は顔の見えない電話対応だからこそ、コミュニケーションそのものから信頼を築いていかなければなりません。ただ、言葉だけで信頼を築くことには限界がります。

お客様との信頼を築く鍵は「想いに寄り添う」ことだと当社では考えています。お客様からの「ありがとう」の言葉は「想いに寄り添う」ことができた「証」です。

そして、想いが行き交う、気持ちのキャッチボールを成し得たときに顔の見えないお客様にとっての確かな存在価値を感じることができます。

目の前に困っている人がいたとしたら

あなたは目の前に困っている人がいたら、自発的に「その人を助けよう」という気持ちに駆り立てられないでしょうか?

当社のコールセンターとは「目の前にいる困っている人を助ける」仕事です。問い合わせがくること、それはそのお客様が困っていることを意味します。そんなとき自発的に人を助けることができる想いを持った人であれば間違いなく誰かのために仕事をできる人財です。

支援の気持ちを持ち、感謝をされることに喜びを感じれる方のご応募をお待ちしております。

転職を
考えている方へ
メッセージ

MESSAGE

当社ではコールセンターを外注するではなく当社のメンバーとして迎え入れています。

それは、コールセンターが直接お客様の気持ちを汲み取り、想いに応えるべき仕事だと考えているからです。マニュアル化された仕事を淡々とこなすよりもお客様からの感謝の気持ちであなた自身の存在価値を最大限に感じたい方のご応募をお待ちしています。

仕事内容(カスタマーサポート)

自社サイトへお問い合わせ頂いたお客様への電話による対応をしていただきます。

具体的には

  • webやお電話にてお問い合わせ頂いたお客様への対応。

  • 見積もり作成

  • 手続き説明

  • 郵送手続き

  • 提携業者への発注手配など

  • アフターフォロー

※こちらから新規のお客様に架電するということは一切なく、お問い合わせ頂いたお客様への対応ですので、未経験の方でも安心して初めて頂けます。

仕事内容 企画営業 コールセンター
求める人材 【人物重視】
学歴不問・未経験者歓迎
※経験者の方は即戦力として優遇
20代・30代が中心の会社ですので、明るさとアグレッシブさがあればバッチリです!
既成概念にとらわれず、チャレンジ精神と成長意欲に満ちた方は大歓迎!
【具体的には】
・人と話すことが好きな方
・簡単なPC操作ができる方
・チャレンジ精神が旺盛な方
・何事もポジティブに頑張れる方
※先輩方も約半数以上がアパレルや携帯ショップなどの販売職やサービス職出身ですので、未経験からでも安心してお仕事して頂けます。
勤務地 【転勤なし!U・Iターン歓迎】
本社/大阪市北区大淀中一丁目1番30号 梅田スカイビルタワーウエスト31階
勤務時間 8:00~22:00(シフト制)
給与 年収350万円以上(月収25万円以上+賞与)
※交通費・時間外手当は別途支給
昇給・賞与 給与改定年4回/賞与年2回(6月・12月)
あなたの頑張りをしっかりと評価します!
諸手当 交通費一部支給(月2万円まで)住宅手当(最大1万円/条件あり)
残業手当
休日休暇 シフト制(月休日を割り当て)、有給休暇(入社半年後に10日間)
Birthday休暇、GW・夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
年間休日120日
福利厚生 各種社会保険完備、産休・育休制度(取得実績有り)、私服通勤OK
社内ドリンク飲み放題、社員総会(半期に1回)
その他懇親会